Facebook en Comunicación de Crisis - premio a SAS

Siempre se habla de las redes sociales como foco de posibles crisis de imagen, pero hay veces que sirven para solventarlas:

A principios del año, cuando la nube de ceniza procedente del volcán islandés  provocó que cientos de miles de personas se quedaran en tierra, la aerolínea escandinava SAS supo reaccionar y usó Facebook para mantener a los pasajeros informados de manera instantánea. Por esta acción se ha alzado con el Premio a la Excelencia en Redes Sociales otorgado por SimpliFlying, en la categoría de Comunicación de Crisis.

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