Has sido bueno este año?

Toca cerrar el año fiscal y los accionistas preparan la lupa. En la micro empresa no importa tanto si es el 31 de enero o de julio, pero todos tenemos que hacer un resumen del status, y analizar si hemos sido buenos o malos este año y cómo ha afectado al paso de Papá Noel y los Reyes Magos. ¿Te trajeron lo que les pediste en la carta?

Estos días de nueva energía y propósitos los responsables de marketing tiemblan también. Su presupuesto está en peligro inmediato, porque el 85% de las empresas que deciden recortar costes ante la crisis empiezan por marketing. También tiemblan porque a todos los que les gustaba opinar sobre el diseño de la postal de navidad hace un mes, ahora son los primeros en culpar los malos resultados de la empresa a “los de marketing”. Existe una alta probabilidad de que si la empresa ha optado por los nuevos medios de comunicación, la web 2.0, las redes sociales y Facebook en concreto, los tiros irán por allí.

Ahora casi “todos” tienen su presencia en Facebook, Twitter, etcétera, y al inicio del año las empresas estaban muy contentos con su iniciativa híper moderna. Luego resulta que el 50% de los responsables de marketing no están contentos con los resultados de sus campañas en redes sociales y culpan al medio y las herramientas. Lo que recuerdan muchos es que en tiempos pasados su trabajo consistía en lanzar la campaña en algún medio, echarse para atrás y esperar el retorno. Eso no aplica aquí. Las Redes Sociales existen para crear conversación y relación con personas. La conversación requiere dedicación, tiempo y cariño. En las Redes Sociales hay que implicarse, dedicarse, ajustarse e innovarse constantemente para crear una relación a largo plazo. Y cuesta tiempo. Mucho más que los 30 minutos semanales que invirtieron los 50% descontentos.

Paul Gillin pronostica ahora “la resaca de las redes sociales“ que afectará a los que no lo hicieron bien. Insiste también en que las acciones de marketing en las Redes Sociales no pueden arreglar los problemas de productos y posicionamientos malos. Y como cualquier acción de marketing, no se puede pretender tener éxito si no hay una estrategia clara detrás.

Para el 2011 la estrategia será quizás lo más importante; ya no es el “donde estas” sino el “como estas” que cuenta, dando por hecho que los canales son múltiples. El cumplimento de una estrategia que integra toda la comunicación de la empresa en todos los medios utilizados, con las Redes Sociales como uno de los más importantes, y explotar su potencial es una gran oportunidad. Porque pasará como siempre en tiempos de crisis; Los que son buenos sobreviven. Esperamos que hayas sido muy bueno el año pasado! Mucha suerte en el 2011!